<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=2061923240523980&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
Estás en:    Inicio   >    Tiempo libre    >   26 de diciembre día nacional del ticket de cambio

26 de diciembre día nacional del ticket de cambio

Andrés Bravo
dic 24, 2018

A quien no le ha pasado de equivocarse con las tallas, un color que no es del gusto de la persona, un juguete repetido, un articulo que le falta una parte, etc... Son muchas las variables que nos pueden llevar a querer cambiar un producto, algo que se nos hace más común durante la Navidad donde los regalos abundan en cada casa, es por esto que en el Blog.clubviva.cl, no interesa orientarte en este tedioso y problemático tema, pos-Navidad.

Para esto, el comercio y las tiendas de retail han creado el denominado "ticket de cambio", una herramienta que permite hacer más expedito el proceso de sustituir un producto por otro.

 

¿CUÁL ES LA GARANTÍA LEGAL?

De acuerdo a lo informado por el Sernac, el "ticket de cambio" es un elemento que todos los productos tienen derecho al 3x3: una garantía legal de mínimo tres meses, tiempo en donde el cliente puede exigir tres opciones, como la reparación, cambio o devolución del dinero por el defecto en lo comprado. Para hacer efectivo el derecho se debe presentar la boleta, ticket de cambio o algún documento que valide la compra.

 

¿QUÉ PASA CON LAS VENTAS POR INTERNET?

El Sernac indica que el comercio electrónico tiene los mismos derechos e incluso más que las ventas 'tradicionales', ya que las entidades deben respetar las condiciones prometidas en los sitios web, entregar copias de las condiciones y contratos junto a la opción a retracto. Si algo no funciona y debe ser reparado, las opciones para solucionar son varias, ya que este proceso puede ser ejecutado por la propia firma en donde se compró o ser derivada a la fábrica correspondiente.

 

¿Y SI ALGO NO ME GUSTÓ?

La garantía no corre si un producto se quiere cambiar por color, diseño, modelo o 'porque no me gustó'. Pero algunas las empresas contemplan la opción de cambio por este motivo, estando dentro de los plazos que ellos interponen.

 

DÓNDE RECLAMAR

En caso de tener algún problema, lo que deben hacer los consumidores es reclamar ante las empresas, y en caso de no obtener una respuesta positiva, las puertas del SERNAC siempre estarán abiertas a través de sitio web www.sernac.cl o llamando al 800 700 100, además de las oficinas del Servicio a lo largo del país y en las Oficinas de Atención Municipal.

 

TOME NOTA: ESTO DICEN LAS GRANDES TIENDAS*

*Cabe mencionar que prácticamente todas las firmas exigen el sellado y no uso del producto para cambios o devoluciones, mientras que de haber falla se solicita tener los embalajes y piezas originales, algunas tiendas ofrecen las compras de Navidad realizadas entre el 1 de noviembre de 2018 y el 24 de diciembre del 2018, tendrán plazo de devolución o cambio hasta el 24 de enero del 2019.

Mucho ojo con estas recomendaciones. Para mayor información revisa este link: Aquí

 

 

Categoría: Tiempo libre

Artículos Recomendados

Actividades en otoño: ¿Qué hacer durante esta estación?

Actividades en otoño: ¿Qué hacer durante esta estación?

¿Qué sabemos del otoño? La palabra “otoño” viene del latín “autumnus” que quiere decir “cambio”. En el Hemisferio Sur comienza el 20 de marzo -con el equinoccio de otoño- y finaliza el 21 de junio ...

Vida Security
abr 25, 2022 - Tiempo de lectura: 3 min
Beyond Van Gogh en Chile: vive una experiencia inolvidable

Beyond Van Gogh en Chile: vive una experiencia inolvidable

¿Te imaginas caminando dentro de las obras del afamado pintor holandés Vincent Van Gogh? Ya no tienes que soñarlo pues puedes hacerlo realidad disfrutando la exposición Beyond Van Gogh, que ya se ...

Vida Security
ene 27, 2022 - Tiempo de lectura: 2 min
Lugares desconocidos y sorprendentes en Chile

Lugares desconocidos y sorprendentes en Chile

El año 2021, Chile fue seleccionado como el Mejor Destino de Turismo Aventura del Mundo por sexta vez consecutiva por los World Travel Awards, un galardón que debe a la amplia variedad de flora y ...

Vida Security
ene 19, 2022 - Tiempo de lectura: 2 min
Cómics chilenos, un paseo por la historia

Cómics chilenos, un paseo por la historia

Han transcurrido ya más de 100 años desde que Chile vio nacer el mágico mundo de las historietas. Desde entonces, los cómics chilenos han formado parte de la sátira política, el entretenimiento ...

Vida Security
nov 22, 2021 - Tiempo de lectura: 3 min
               

Suscríbete a Blog Viva

Y recibe mensualmente todos nuestros artículos en tu correo.